Çünkü James Borg’un çalışmasına göre insanlar arasındaki iletişimin sadece %7′si sözcüklerden oluşuyor. Kaliteli bir iletişimi oluşturan ise tüm iletişimin %38′i oluşturan sesin tonu, şiddeti, konuşma hızı gibi diğer etmenler(%55′i ise vücut dili).
Makinelerin insanların kullandıkları kelimeleri anlayabilmeleri ilk adım olsa da bütünsel bir iletişim için yeterli değil. Neyse ki Madrid ve Granada Üniversitelerinde görevli bilim adamları insanların sadece sözcüklerini değil, konuşma şekillerinden o andaki hislerini ve ruhsal durumunu anlayabilen bir sistem geliştirdiler.
